Conozca al dueño
Veinticinco años, y sigo caminando cada piso
Yo soy el dueño de Eagle Flooring. Empecé en los pisos hace más de 25 años y nunca he dejado de meter las manos al trabajo. Si nos contrata, no le va a llegar un vendedor a la puerta y después gente desconocida el día de la instalación.
¿Ocupado? (281) 827-3817
Todos los materiales, no uno solo
Muchas cuadrillas de piso en realidad son cuadrillas de loseta, o de alfombra, y todo lo demás lo agarran y lo van resolviendo. Yo aprendí este oficio en todo: cerámica y porcelanato, vinil y LVT, laminado, madera de ingeniería, alfombra, nivelación y demolición. Veinticinco años alcanzan para cometer cada error una vez y para saber cuáles atajos se le regresan a uno.
Eso pesa más cuando un trabajo necesita dos o tres materiales que se encuentren limpio. Loseta contra madera, alfombra contra loseta en una puerta, escaleras que caen en un descanso. Las transiciones son donde la mayoría de los pisos empiezan a verse mal, y son la parte para la que una cuadrilla de un solo material está menos preparada.
Le toca hablar conmigo, no con un conmutador
Somos una cuadrilla que trabaja, no una franquicia. Cuando llama, nos contesta a nosotros. Cuando llegamos, es la misma gente todos los días hasta que el piso queda. Nadie le pasa su trabajo a un subcontratista que usted nunca vio, y nadie le manda un vendedor que no va a estar el día de la instalación.
Y hablamos español. Puede llamarnos y hablar en español sin problema, y le explicamos el presupuesto y el trabajo en el idioma que prefiera.
Lo que sí prometo
Una sola cosa, y la digo literal: quiero que cada cliente quede satisfecho al final de cada trabajo. No satisfecho en promedio. No satisfecho en la mayoría.
En la práctica eso no tiene nada de espectacular. Caminamos el piso terminado juntos antes de que yo dé el trabajo por cerrado. Si una transición no le late, la cambiamos. Si una línea de lechada se ve rara, la vemos con luz de día. Prefiero volver un domingo que dejarlo viviendo con algo que usted nota cada vez que cruza el cuarto.
Por eso mismo el presupuesto va por escrito y por eso la preparación es una partida que usted puede ver. Casi todos los clientes molestos de pisos que he conocido no estaban molestos por el trabajo. Estaban molestos porque el precio se movió después de empezar.
Respuestas derechas
¿Usted va a estar en mi trabajo, o nada más al presupuesto?
Yo hago el presupuesto y yo estoy en el trabajo. En un piso chico de casa eso quiere decir que ahí ando casi todo el día. En una etapa comercial grande paso a revisar diario, y mi gente es la misma gente siempre, no peones que se juntaron esa semana.
¿Y si algo no me gusta?
Me lo dice antes de que nos vayamos y lo arreglamos. Caminamos el piso completo juntos al final de cada trabajo justamente por eso. Un piso lo va a tener bajo los pies diez o quince años, y prefiero gastar otra tarde en él que dejarlo viendo una mala unión todos los días.
¿Usted todavía le entra al trabajo?
Sí. Veinticinco años después sigo asentando loseta y sigo manejando la máquina. Por eso también los presupuestos son realistas: estoy cotizando trabajo que yo mismo voy a hacer, no trabajo que voy a pasarle a otro.
Vamos a ver su piso
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